拾方工坊 消費者權益揭露聲明

 

感謝您選擇 拾方工坊 Shifang Dessert 的產品與服務！ 我們重視每一位消費者的權益，致力於提供誠信、透明且安心的購物體驗。
以下為本網站對消費者權益的揭露說明：

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一、商品與服務保證

1. 品質承諾

拾方工坊所提供的所有甜點均以嚴選原料手工製作，符合食品安全與品質標準。 若商品有瑕疵、錯誤或與訂單內容不符，請於收到商品後 3 日內 聯繫我們， 我們將協助退換貨或處理退款事宜。

2. 訂單與出貨

• 商品皆採 每日限量手作生產，出貨前經品質檢查後寄出。
• 出貨時間：付款完成後約 3–5 個工作天內 出貨（不含假日）。
• 若遇天災、物流延誤等不可抗力因素，拾方工坊將主動通知並協助追蹤配送狀況。

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二、退換貨與退款政策

1. 退換貨條件

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》， 甜點食品屬於易腐敗性商品，非商品瑕疵恕不接受退換貨。 若商品因運送過程損壞或錯誤寄送，請於收貨後 3 日內 拍照留證並聯繫客服， 我們將儘速為您處理。

2. 退款方式

經確認符合退貨條件後，我們將於 7 個工作天內 完成退款流程。 如以信用卡付款，退款時間依各發卡銀行作業為準。

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三、隱私權保護與個資安全

1. 個人資料安全

拾方工坊依據《個人資料保護法》及相關法規， 保護您在交易、配送與售後服務過程中提供的個人資料。 除法令要求或經您同意外，不會將資料提供予第三方使用。

2. 資料使用說明

• 我們僅於必要時收集消費者資料，用於提供服務與行銷優惠。
• 消費者可隨時要求查詢、更正或刪除其個人資料。 請聯繫我們的客服信箱提出申請。

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四、申訴與爭議處理

1. 申訴管道

如對商品或服務有任何疑問、建議或不滿， 請透過以下方式聯繫我們：

• 客服信箱：shifangdessert@gmail.com
• 客服電話：04-25605551
• LINE 官方帳號：https://lin.ee/LX6wl7p

我們將於 3 個工作天內 回覆並協助處理。

2. 爭議解決

若協商未果，雙方同意依中華民國法律及 台灣臺中地方法院 為第一審管轄法院。

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五、服務中斷或延遲之說明

• 若因不可抗力（如天災、疫情、系統故障等）造成出貨延遲， 拾方工坊將即時通知並協助追蹤。
• 若因系統異常導致會員無法使用服務，我們將盡力修復並補償相關損失。

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六、附則

拾方工坊保留修改本聲明之權利。 任何更新將公告於本網站，消費者可隨時查閱最新版本。

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